Votre droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation sur tout achat effectué sur la boutique de HOPS STAGE, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Ce délai court à compter du lendemain de la réception de votre commande.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants (article L.221-28 du Code de la consommation) :

Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

Biens numériques dont l'exécution a commencé avec votre accord.

Comment exercer votre droit

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision par une déclaration écrite non ambiguë.

Vous pouvez utiliser le formulaire de contact de la boutique de HOPS STAGE ou envoyer un email en indiquant : votre numéro de commande, les produits concernés, et votre souhait de vous rétracter.

La notification doit être envoyée avant l'expiration du délai de 14 jours.

Formulaire type de rétractation (optionnel)

Vous pouvez utiliser ce formulaire type (non obligatoire) :

« À l'attention de HOPS STAGE — Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n°[NUMÉRO], reçue le [DATE]. Nom : [NOM]. Signature : [DATE] »

Remboursement

HOPS STAGE s'engage à vous rembourser dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre notification de rétractation.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

Les frais de retour des produits sont à votre charge, sauf indication contraire dans les conditions spécifiques du produit.

Retour des produits

Vous devez renvoyer les produits dans un délai de 14 jours suivant votre notification de rétractation.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage d'origine dans la mesure du possible.

Toute dépréciation du bien résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit est à votre charge.